CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre GAMELOOP et tout utilisateur souhaitant acheter, vendre ou échanger des jeux vidéo via la plateforme gameloop.fr.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
GAMELOOP est une marketplace spécialisée dans :
– L’achat de jeux vidéo d’occasion
– La vente de jeux vidéo d’occasion
– L’échange de jeux vidéo entre particuliers
Plateformes acceptées: PlayStation, Xbox, Nintendo, PC, Sega, Retro Games et autres consoles.
Chaque jeu mis en vente ou en échange fait l’objet d’une inspection qualité par GAMELOOP avant expédition.
Article 3 — Prix
Les prix affichés sur GAMELOOP sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
GAMELOOP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande et varient selon :
– Le mode de livraison choisi
– L’adresse de livraison
– Le poids et la taille du colis
Frais de vente :
GAMELOOP applique une commission de 5% sur chaque vente réalisée via la plateforme. Cette commission est automatiquement déduite du montant de la vente lors du versement au vendeur.
Exemple : Pour un jeu vendu à 20€, GAMELOOP prélève 1€ de commission. Le vendeur reçoit 19€.
Ces frais couvrent :
- L’inspection et la certification du jeu
- La sécurisation de la transaction
- Le service client
- La maintenance de la plateforme
Frais d’inspection pour l’échange :
GAMELOOP applique une commission de 3% de la valeur estimée du jeu pour chaque échange. Ces frais couvrent l’inspection, la certification et la réexpédition des jeux.
Exemple : Pour un jeu estimé à 20€, les frais d’inspection s’élèvent à 0,60€ par joueur.
Article 4 — Commande
Processus de commande:
1. Sélection du jeu dans le catalogue
2. Ajout au panier
3. Création ou connexion au compte GAMELOOP
4. Choix du mode de livraison
5. Choix du mode de paiement
6. Validation de la commande (double clic obligatoire)
7. Confirmation par email
Toute commande validée constitue un contrat de vente ferme et définitif entre l’acheteur et GAMELOOP.
Article 5 — Paiement
Modes de paiement acceptés :
– Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
– PayPal
– Loop Coins (monnaie virtuelle interne GAMELOOP)
– Virement bancaire
Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées via protocole SSL/HTTPS.
GAMELOOP ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs.
Article 6 — Livraison
Délais de livraison:
| Mode | Délai | Prix indicatif |
|—|—|—|
| Livraison standard | 3-5 jours ouvrés | À partir de 3,99€ |
| Livraison express | 24-48h | À partir de 7,99€ |
| Point relais | 3-5 jours ouvrés | À partir de 2,99€ |
GAMELOOP expédie uniquement vers la France métropolitaine, DOM-TOM et pays européens.
En cas de retard de livraison, le client sera informé par email.
GAMELOOP ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou par des événements de force majeure.
Article 7 — Inspection des jeux
Avant toute expédition, chaque jeu est inspecté par l’équipe GAMELOOP selon les critères suivants:
– Fonctionnement — le jeu est testé et fonctionnel
– État physique — le jeu correspond à la description (Bon état / Très bon état / Comme neuf)
– Authenticité — le jeu est authentique et non piraté
– Contenu — tous les éléments sont présents (boîte, manuel si mentionné)
Un certificat d’inspection GAMELOOP est joint à chaque commande.
Article 8 — Échange de jeux
Processus d’échange:
1. Le joueur propose un jeu à l’échange
2. Un autre joueur accepte et propose son jeu en retour
3. Les deux joueurs envoient leurs jeux à GAMELOOP
4. GAMELOOP inspecte les deux jeux
5. GAMELOOP expédie chaque jeu à son nouveau propriétaire
En cas de jeu non conforme à la description lors de l’inspection, l’échange est annulé et le jeu retourné à son propriétaire.
Frais d’inspection : Pour garantir la qualité et la sécurité de chaque échange, GAMELOOP applique une commission d’inspection de 3% de la valeur estimée du jeu. Ces frais sont prélevés automatiquement lors de la validation de l’échange et couvrent l’inspection, la certification et la réexpédition des jeux.
Ces frais couvrent l’inspection, la certification et la réexpédition des jeux.
Exemple : Pour un jeu estimé à 20€, les frais d’inspection s’élèvent à 0,60€ par joueur.
Loop Coins : Une compensation en Loop Coins peut être ajoutée à un échange pour équilibrer la valeur des jeux.
Article 9 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit:
– Contactez-nous à contact@gameloop.fr
– Ou utilisez le formulaire de rétractation disponible dans votre espace compte
– Retournez le jeu dans son état d’origine
Remboursement:
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Frais de retour: à la charge du client sauf si le jeu est défectueux ou non conforme.
Article 10 — Garanties légales
Conformément au droit français, tout achat bénéficie de :
Garantie légale de conformité (art. L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation):
– Durée: 2 ans à compter de la livraison
– Le vendeur est responsable des défauts de conformité existants lors de la délivrance
Garantie des vices cachés (art. 1641 à 1648 du Code civil):
– Protection contre les défauts cachés rendant le jeu impropre à l’usage.
Article 11 — Responsabilité
GAMELOOP ne peut être tenu responsable :
– Des dommages indirects liés à l’utilisation du site
– Des interruptions temporaires du service
– Des erreurs ou omissions dans le catalogue
– Des actes frauduleux de tiers.
Article 12 — Médiation et litiges
En cas de litige non résolu à l’amiable, vous pouvez recourir gratuitement à la médiation de la consommation conformément à la directive européenne 2013/11/UE.
Plateforme européenne de règlement des litiges:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 13 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège social de GAMELOOP.
Article 14 — Modification des CGV
GAMELOOP se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Dernière mise à jour : Mai 2026
GAMELOOP — gameloop.fr